১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি যে তথ্য দেন

• অ্যাকাউন্ট ও যোগাযোগের তথ্য: নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, ঠিকানা, প্রতিষ্ঠানের নাম।
• ডোমেইন রেজিস্ট্রেশনের জন্য প্রয়োজনীয় রেজিস্ট্রান্ট তথ্য।
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য: ট্রানজেকশন আইডি, পেমেন্ট পদ্ধতি, পরিমাণ ও তারিখ। আমরা আপনার সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।
• সাপোর্ট টিকেট, লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে আপনার পাঠানো বার্তা ও সংযুক্তি।
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য কখনো কখনো চাওয়া অতিরিক্ত তথ্য।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি অ্যাড্রেস, ব্রাউজার ও ডিভাইসের ধরন, লগইনের সময় ও পেজ ভিজিটের লগ।
• সেশন কুকি এবং নিরাপত্তা ও ফ্রড প্রতিরোধমূলক সংকেত।
• সার্ভার অ্যাক্সেস ও এরর লগ, যা সেবা চালু রাখা ও নিরাপত্তার জন্য দরকার।

আপনার হোস্ট করা কনটেন্ট

আপনার ওয়েবসাইটের ফাইল, ডাটাবেস ও ইমেইলের কনটেন্ট আপনার। সাপোর্ট, নিরাপত্তা তদন্ত, ব্যাকআপ বা আইনি বাধ্যবাধকতার প্রয়োজন ছাড়া আমরা তা দেখি না।

২. আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

• আপনার অর্ডার প্রক্রিয়া করা, সেবা চালু ও পরিচালনা করা এবং ইনভয়েস ও পেমেন্ট ব্যবস্থাপনা;
• সাপোর্ট দেওয়া এবং আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়া;
• রিনিউয়াল, মেয়াদ শেষ হওয়া, সাসপেনশন, রক্ষণাবেক্ষণ ও নিরাপত্তা বিষয়ক গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ পাঠানো;
• প্রতারণা, স্প্যাম, অপব্যবহার ও নিরাপত্তা ঝুঁকি শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা;
• সেবার মান উন্নত করা ও সমস্যা বিশ্লেষণ করা;
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালন করা।

আপনি অনুমতি দিলে আমরা নতুন অফার বা আপডেট জানিয়ে ইমেইল পাঠাতে পারি। যেকোনো সময় এই প্রচারমূলক ইমেইল বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। তবে বিলিং, নিরাপত্তা ও সেবা সংক্রান্ত জরুরি ইমেইল বন্ধ করা যাবে না।

৩. আমরা কার সাথে তথ্য শেয়ার করি

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। সেবা দেওয়ার জন্য যতটুকু দরকার, ততটুকু তথ্য নিচের পক্ষগুলোর সাথে শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর ও গেটওয়ে: পেমেন্ট গ্রহণ ও যাচাইয়ের জন্য।
• ডোমেইন রেজিস্ট্রার ও রেজিস্ট্রি: ডোমেইন রেজিস্টার, রিনিউ বা ট্রান্সফার করার জন্য। এতে আপনার রেজিস্ট্রান্ট তথ্য যেতে পারে।
• সার্ভার, ডেটা সেন্টার ও লাইসেন্স সরবরাহকারী: যেমন cPanel, SSL সার্টিফিকেট প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান।
• ইমেইল ও এসএমএস সেবাদাতা: নোটিফিকেশন পাঠানোর জন্য।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আইনি নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে।
• ব্যবসা হস্তান্তর: ভবিষ্যতে আমাদের ব্যবসা হস্তান্তর হলে আপনার তথ্য নতুন মালিকের কাছে যেতে পারে, একই গোপনীয়তা সুরক্ষাসহ।

৪. ডোমেইন ও WHOIS তথ্য

ডোমেইন রেজিস্ট্রির নিয়ম অনুযায়ী রেজিস্ট্রান্টের কিছু তথ্য রেজিস্ট্রি বা রেজিস্ট্রারের ডাটাবেসে সংরক্ষিত থাকে এবং কিছু ক্ষেত্রে WHOIS-এ প্রকাশ্য হতে পারে। প্রাইভেসি প্রোটেকশন সেবা সংযুক্ত থাকলে (যদি রেজিস্ট্রি তা সমর্থন করে) প্রকাশ্য তথ্য সীমিত থাকে।

৫. কুকিজ

আমাদের ওয়েবসাইট ও ক্লায়েন্ট এরিয়া লগইন সেশন ধরে রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি কুকিজ বন্ধ বা মুছে দিতে পারেন, তবে তাতে লগইন ও পেমেন্টের মতো কিছু সুবিধা ঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

৬. তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং সেবা দেওয়ার জন্য যতদিন প্রয়োজন, আমরা তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও হিসাব-নিকাশ, কর, বিরোধ নিষ্পত্তি ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত ইনভয়েস ও লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকতে পারে। এরপর তথ্য মুছে ফেলা বা পরিচয় শনাক্ত করা যায় না এমনভাবে রূপান্তর করা হয়।

৭. নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় যুক্তিসঙ্গত প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা নিই, যেমন এনক্রিপ্টেড (HTTPS) সংযোগ, সীমিত অ্যাক্সেস ও নিয়মিত পর্যবেক্ষণ। তবে ইন্টারনেটে কোনো ব্যবস্থাই ১০০% নিরাপদ নয়, তাই সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখা ও শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করাও নিরাপত্তার গুরুত্বপূর্ণ অংশ।

৮. আপনার অধিকার

• আমাদের কাছে থাকা আপনার তথ্য দেখতে চাওয়া;
• ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করা (ক্লায়েন্ট এরিয়া থেকেও পারবেন);
• তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা। তবে হিসাব, আইনি ও নিরাপত্তার প্রয়োজনে আমরা কিছু তথ্য রাখতে বাধ্য থাকতে পারি, এবং সক্রিয় সেবা থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে হবে;
• প্রচারমূলক ইমেইল থেকে সরে আসা।

এসব অনুরোধ সাপোর্ট টিকেট বা ইমেইলে করুন। নিরাপত্তার জন্য আমরা আগে আপনার পরিচয় যাচাই করব।

৯. শিশুদের তথ্য

আমাদের সেবা ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। জেনেশুনে আমরা তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। এমন তথ্য পেয়ে গেলে তা মুছে ফেলা হবে।

১০. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সেবাদাতা, সার্ভার বা রেজিস্ট্রি বাংলাদেশের বাইরে থাকতে পারে। তাই আপনার তথ্য অন্য দেশে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা যুক্তিসঙ্গত সুরক্ষা নিশ্চিত করতে চেষ্টা করি।

১১. তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট

আমাদের সাইটে অন্য ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে। তাদের গোপনীয়তা নীতি বা কনটেন্টের দায় আমাদের নয়, তাই লিংকে যাওয়ার আগে তাদের নীতি দেখে নিন।

১২. এই নীতিতে পরিবর্তন

আমরা প্রয়োজনে এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। নতুন সংস্করণ এই পেজে প্রকাশের পর কার্যকর হবে এবং উপরের হালনাগাদের তারিখ পরিবর্তিত হবে।

যোগাযোগ

এই নীতিমালা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। সবচেয়ে দ্রুত সমাধানের জন্য ক্লায়েন্ট এরিয়া থেকে সাপোর্ট টিকেট খুলুন।

• সাপোর্ট টিকেট: anihostbd.com
• ইমেইল: info@anihostbd.com
• ফোন: 09649955111
• হোয়াটসঅ্যাপ: 8801989008444
• টেলিগ্রাম: @otaku_junior