১. আমাদের ভূমিকা

আমরা ডোমেইন রেজিস্ট্রেশন সেবা দেওয়ার জন্য অনুমোদিত রেজিস্ট্রার বা রিসেলার পার্টনারদের মাধ্যমে কাজ করি। ডোমেইনের চূড়ান্ত নিয়ন্ত্রণ, মেয়াদ, মূল্য ও প্রযুক্তিগত নীতি সংশ্লিষ্ট রেজিস্ট্রি (যেমন .com, .net, .org বা দেশভিত্তিক ডোমেইনের রেজিস্ট্রি) এবং রেজিস্ট্রারের নিয়মের উপর নির্ভর করে, যা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে হতে পারে।

২. রেজিস্ট্রেশন ও মালিকানা

• ডোমেইনের রেজিস্ট্রান্ট (আইনি মালিক) হিসেবে আপনার নাম ও তথ্য ব্যবহার হবে। সঠিক নাম, ইমেইল, ফোন ও ঠিকানা দেওয়া আপনার দায়িত্ব।
• ডোমেইনের প্রাপ্যতা রিয়েল-টাইমে নিশ্চিত না-ও হতে পারে। অর্ডারের পর রেজিস্ট্রেশন ব্যর্থ হলে আমরা আপনাকে জানাব এবং রিফান্ড নীতি অনুযায়ী ব্যবস্থা নেব।
• কোনো ব্র্যান্ড, ট্রেডমার্ক বা অন্যের নামের সাথে সাংঘর্ষিক, প্রতারণামূলক বা বেআইনি উদ্দেশ্যে ডোমেইন নেওয়া যাবে না।
• কিছু ডোমেইন এক্সটেনশনের (TLD) বিশেষ শর্ত বা যোগ্যতা থাকে (যেমন দেশভিত্তিক ডোমেইনে স্থানীয় উপস্থিতি বা কাগজপত্র)। সেসব শর্ত মানা আপনার দায়িত্ব।

৩. তথ্যের সঠিকতা ও যাচাইকরণ

ICANN-এর নিয়ম অনুযায়ী ডোমেইনের রেজিস্ট্রান্ট তথ্য সঠিক থাকতে হয়। ডোমেইন রেজিস্টার বা তথ্য পরিবর্তনের পর আপনার ইমেইলে একটি যাচাইকরণ লিংক আসতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে যাচাই না করলে রেজিস্ট্রি ডোমেইনটি সাময়িকভাবে সাসপেন্ড করতে পারে। ইমেইল ঠিকানা সচল রাখুন এবং স্প্যাম ফোল্ডার দেখুন।

৪. মেয়াদ, রিনিউয়াল ও রিডেম্পশন

• ডোমেইন নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য রেজিস্টার হয় এবং মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে রিনিউ করতে হয়।
• আমরা মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে ইমেইলে রিমাইন্ডার পাঠাই, তবে রিমাইন্ডার না পেলেও মেয়াদ দেখে রিনিউ করার দায়িত্ব আপনার।
• মেয়াদ শেষ হয়ে গেলে ডোমেইন সাধারণত একটি গ্রেস পিরিয়ডে যায় এবং সেখানেও রিনিউ না হলে রিডেম্পশন পিরিয়ডে চলে যায়। এই সময়গুলো TLD ভেদে ভিন্ন এবং রিডেম্পশনে উদ্ধার করতে অতিরিক্ত ফি লাগে, যা অনেক বেশি হতে পারে।
• রিডেম্পশন শেষে ডোমেইন সবার জন্য উন্মুক্ত হয়ে যেতে পারে। তখন আপনার ডোমেইন ফিরে পাওয়ার নিশ্চয়তা আমরা দিতে পারি না।
• মেয়াদ শেষ হলে আপনার ওয়েবসাইট ও ইমেইল কাজ নাও করতে পারে।

৫. ডোমেইন ট্রান্সফার

• নতুন রেজিস্ট্রেশন বা আগের ট্রান্সফারের পর সাধারণত ৬০ দিন পর্যন্ত (ICANN নীতি অনুযায়ী) ডোমেইন অন্য রেজিস্ট্রারে ট্রান্সফার করা যায় না।
• ট্রান্সফারের জন্য ডোমেইন আনলক থাকতে হবে এবং সঠিক EPP/অথ কোড দিতে হবে। আমাদের কাছে ট্রান্সফারের অনুরোধ করলে আমরা যাচাই সাপেক্ষে কোড দেব। বকেয়া ইনভয়েস থাকলে সেগুলো আগে পরিশোধ করতে হতে পারে।
• ট্রান্সফার-ইন ফি সংশ্লিষ্ট TLD ও মূল্যতালিকা অনুযায়ী প্রযোজ্য। সফল ট্রান্সফারে সাধারণত এক বছর মেয়াদ যুক্ত হয়। ট্রান্সফারের ফি ফেরতযোগ্য নয়।
• নিরাপত্তার জন্য ট্রান্সফারের আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি।

৬. ডিএনএস ও নেমসার্ভার

ডিএনএস বা নেমসার্ভার পরিবর্তনের ফল সারা বিশ্বে ছড়াতে কয়েক ঘণ্টা থেকে ২৪-৪৮ ঘণ্টা পর্যন্ত লাগতে পারে (প্রপাগেশন)। এই সময়ে সাময়িক সমস্যা আমাদের সেবার ত্রুটি নয়। ভুল ডিএনএস রেকর্ড দিলে ওয়েবসাইট বা ইমেইল বন্ধ হয়ে যেতে পারে, যার দায় আপনার।

৭. বিরোধ ও অভিযোগ

• ট্রেডমার্ক বা নামের অধিকার নিয়ে বিরোধ হলে তা UDRP বা সংশ্লিষ্ট রেজিস্ট্রির বিরোধ নিষ্পত্তি নীতি অনুযায়ী মোকাবিলা করতে হবে।
• আদালত, রেজিস্ট্রি বা কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশ, অপব্যবহার (ফিশিং, ম্যালওয়্যার, স্প্যাম, প্রতারণা) বা অর্থ পরিশোধ না করার কারণে আমরা ডোমেইন সাসপেন্ড, লক বা বাতিল করতে পারি। এক্ষেত্রে রিফান্ড হবে না।
• ডোমেইন নিয়ে তৃতীয় পক্ষের সাথে বিরোধের দায় আমাদের নয়।

৮. ডোমেইন প্রাইভেসি

যেসব TLD প্রাইভেসি প্রোটেকশন সমর্থন করে সেগুলোতে এই সেবা নিলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ্য WHOIS থেকে আড়াল থাকে। তবে বৈধ আইনি অনুরোধ বা অপব্যবহারের অভিযোগে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। প্রাইভেসি সব TLD-তে সম্ভব নয়।

৯. মূল্য ও পেমেন্ট

• ডোমেইনের মূল্য TLD ও মেয়াদভেদে আলাদা। রিনিউয়াল মূল্য রেজিস্ট্রেশনের প্রাথমিক মূল্য থেকে আলাদা হতে পারে।
• রেজিস্ট্রি বা রেজিস্ট্রারের মূল্য পরিবর্তনের কারণে আমরা মূল্য পরিবর্তন করতে পারি।
• প্রিমিয়াম ডোমেইনের ক্ষেত্রে মূল্য অনেক বেশি হতে পারে এবং তা অর্ডারের সময় দেখানো হবে।

১০. রিফান্ড

ডোমেইন রেজিস্ট্রেশন, রিনিউ ও ট্রান্সফার সাধারণত ফেরতযোগ্য নয়। বিস্তারিত রিফান্ড নীতি-তে দেখুন।

১১. সেবা বন্ধ হলে ডোমেইনের কী হবে

হোস্টিং বন্ধ বা টার্মিনেট হলেও ডোমেইন আপনার রেজিস্ট্রান্ট হিসেবেই থাকে। বকেয়া পরিশোধ করলে আপনি ডোমেইন ট্রান্সফার বা অন্য হোস্টিংয়ে ব্যবহার করতে পারবেন।

যোগাযোগ

এই নীতিমালা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। সবচেয়ে দ্রুত সমাধানের জন্য ক্লায়েন্ট এরিয়া থেকে সাপোর্ট টিকেট খুলুন।

• সাপোর্ট টিকেট: anihostbd.com
• ইমেইল: info@anihostbd.com
• ফোন: 09649955111
• হোয়াটসঅ্যাপ: 8801989008444
• টেলিগ্রাম: @otaku_junior